rahasia yang terbongkar

hari ini aku ngisi ulang tinta printer di tempat biasa,hampir satu jam aku menunggu katrige itu selesai diisi sambil melihat orang yg berlalu lalang dijalanan pandanganku tertuju pada sosok yg sangat mengagumkam,cantik,smart dan keliatan religius aku yakin dia adalah seorang wanita yg cukup berpendidikan dan sukses dalam kariernya, ketika aku makin terpana oleh sosok wanita itu tiba2 suara dari belakang mengagetkan ku ternyata bang lukman dengan senyum sumringah memberikan catrige yg td aku bawa.catrige tersebut sudah terbungkus plastik dg rapi tp tiba2 perasaan curiga muncul dalam benakku karena tidak biasanya mengisi tinta itu memakan waktu hampir satu jam dg segerah ku buka plastik pembungkusnya setelah pembungkusnya berhasil ku sobek penutup catrigenya lepas aku kaget dan langsung komplain ke bang lukman kemudian dia buru2 mengambil kembali katrige tersebut dan langsung masuk lg ke dalam tanpa bicara sepata kata pun beberapa menit kemudian dia keluar kembali dg membawa catrige yg masih seperti td terbungkus rapi dalam kantong plastik kemudian ku buka lagi katrige tersebut dan ternyata dia berhasil menutupnya dg doubletape bang lukman langsung menjelaskan permasalahannya padaku dia bilang "katrige ini sudah sering diisi ulang jd udah ga bisa dilem lg" katanya,aku langsung menjawab dg perasaan kesel "loh bang bukannya kalo ngisiin tinta itu ga mesti harus membuka penutupnya kan udah ada lobangnya"? kataku sambil menunjukan tiga lobang kecil yg ada diatas penutup catrige tersebut.kembali bang lukman menjawab dia bilang "itu bukanlah cara yg profesional" jawaban itu membuat kekesalanku menjadi kemarahan dan mengakibatkan terjadinya perdebatan kecil antara kami berdua yg membuat bang lukman akhirnya mau menjelaskan permasalahan yg sebenarnya dan itu adalah rahasia perusahaan isi ulang tinta printer yg tidak boleh dibocorkan kepada pelanggan (menurut pengakuan bang lukman) dia bilang "di tempat refill mana pun cara isi ulangnya memang seperti ini karena mereka bisa lebih mudah mengatur jumlah cc tinta yg akan diisi ke dalam catrige yg semestinya bisa menampung sampai 15cc mereka isi cuman 7cc biar tintanya cepat habis dan pelanggan balik lg ketempat reffil"katanya. aku bilang sama bang lukman "bang...dalam berbisnis sah-sah saja kita melakukan berbagai cara untuk mendapatkan keuntungan yg berlipat ganda tp kita juga harus mengutamakan kepuasan pelanggan biar pelanggan tidak pindah ke tempat lain dan akhirnya bang lukman meminta maaf atas kesalahannya dan kemarahanku hilang saat itu juga karena pertanyaanku selama ini ("knapa setiap aku mau ngeliat cara pengisian tinta printer di tempat mereka tidak pernah mereka izinkan padahal dari dulu aku mau ngisi sendiri tiap kali tinta printerku habis, soalnya setiap di coba dg cara menurut petunjuk yg ada di kotak tinta yg aku beli selalu gagal ")akhirnya terjawab juga dan bang lukman mau menujukkan caranya padaku. maksih bngt bang...sekarang aku ga marah lg kok hehe. terima kasih tuhan untuk pelajaran hari ini...